Garantie-Hinweise

Garantie

Sie erhalten ab Kaufdatum von der Andersen Shopper Manufaktur eine dreijährige Garantie. Diese gilt für alle Gestelle und Taschen.
 

Garantiebedingungen:

Für Ihren Trolley samt Tasche leisten wir eine Garantie von drei Jahren. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Kaufes. Als Nachweis gelten Ihre Rechnung und Ihre Garantiekarte. 
Unsere Garantieleistung erstreckt sich auf alle Material-, Verarbeitungs- und Konstruktionsfehler. Nicht unter die Garantie fallen: Der natürliche Verschleiß und Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung des Produktes eingetreten sind.
Unsere Shopper sind nicht für das Austragen von Zeitungen und Prospekten konzipiert.

Was bedeutet das für Sie in der Praxis?

Reißen die Nähte an Ihrer Tasche oder eine Niete löst sich am Gestell, dann klingt das schon sehr nach einem Materialfehler. Das wäre ein Beispiel für das Greifen Ihrer Garantie. 
Sollte ihr Gestell nach einiger Zeit leicht zerkratzt sein oder Sie finden kleine Steine in Ihren Rädern, dann ist das ein Fall von natürlichem Verschleiß. Wenn Sie sich bei Ihrem Schaden nicht ganz sicher sein sollten, schreiben Sie uns doch einfach oder rufen kurz durch.
Unsere Kontaktdaten erhalten Sie hier.

Wie läuft eine Reklamation genau ab und was passiert danach?

Um den Schaden zu begutachten, benötigen wir zu aller erst Fotos von dem bemängelten Produkt. Am besten schicken Sie uns die Bilder per Mail oder auch per Whats App.
Wenn Sie es lieber klassisch mögen, ist ein Postversand natürlich auch zu erwägen.

Was wenn kein Fotoapparat oder Fotohandy zur Hand?

Sie können uns das beschädigte Produkt natürlich auch per Post senden und wir werden den Mangel direkt begutachten. Wenden Sie sich vorher an unser Serviceteam um unnötige Kosten zu vermeiden.
 

Wie geht es nun weiter?

Sollte es sich nun um einen Garantiefall handeln, dann senden wir Ihnen entweder umgehend Ersatz für das beschädigte Produkt oder wir reparieren den Mangel, insofern dies möglich ist. 
Für die Reparatur benötigen wir selbstverständlich das beschädigte Produkt zurück.

Wir sind von der schnellen Sorte.

Natürlich nehmen wir jede Beanstandung ernst. Zwischen Reklamation und Ersatz/Reparatur liegen daher nur wenige Tage. Wir wissen doch, wie wichtig Ihnen ihr Trolley ist.