Original Andersen Royal Shopper (Treppensteiger) mit Tasche Anea grau

Von Frau H.
vielen Dank für Ihre Nachricht wegen der Beendigung der Garantie Zeit. Ich war mir der Garantie gar nicht bewusst. In der Hauptsache nutzte ich den Trolly nach meiner Entlassung aus der Klinik 2016. Zu der Zeit war ich sehr schwach und die Treppensteiger Räder haben mir sehr genutzt. Ich wohne im 2. Stock ohne Lift. Den Trolly nutzte ich auch für meine Reisen mit der Bahn und dem Fernbus. Beim Einladen in den Gepäckraum vom Bus oder Kofferraum vom Taxi, gibt es immer Probleme mit den Fahrern. Ich sage ausdrücklich, bitte an dem Fahrgestell Griff anfassen. Doch Sie glauben mir das nicht. Grundsätzlich wollen Sie den Taschen Griff anheben. Somit rutscht die Tasche aus dem Gestell. Ich hatte mir dann angewohnt, die Tasche mit einem Gurt so an das Gestell zu fixieren, das ein anfassen der Taschen Henkel und das Herausrutschen verhindert wird. Nicht die beste Lösung. Personen die einen Trolly benötigen, benötigen auch oft fremde Hilfe um das Gepäckstück anzuheben. Zum Beispiel in die öffentlichen Verkehrsmittel. Auch sind ein paar Nähte ausgerissen, ich schicke die Fotos. Ansonsten bin ich mit dem Easy-Trolly zufrieden. Es passt viel hinein und er lässt sich gut fahren.

Von Frau W.
vielen Dank für Ihre freundliche Erinnerung an den Ablauf der Garantiezeit meines Trolleys. Aber der Trolley ist auch im dritten Jahr noch in Ordnung. Ihr freundliches Schreiben hat mir das Gefühl gegeben, dass der Kunde manchmal doch König ist. Das habe ich lange nicht erlebt. Sollte mein Trolley irgendwann ersetzt werden müssen, werde ich mich auf jeden Fall wieder an Ihre Firme wenden. Royal Shopper (Treppensteiger) mit Tasche Senta schwarz

Von Herr W.
vielen Dank für die Mitteilung des Garantieablaufs. Erfreulicherweise gibt es nichts zu reklamieren. Ich bin sehr zufrieden mit dem Trolly, er hat mir bis jetzt treue Dienste geleistet und schon viele Kilometer zurückgelegt. Nur die Räder müssen demnächst erneuert werden.

Von Frau D.
Ihren Nachfassbrief vom Juni 2019 habe ich vor einigen Tagen erhalten; vielen Dank für die Erinnerung über den Garantieablauf. Da Ihre bisherige Kundenbetreuung vorbildlich war, möchte ich Ihnen – als Zeichen meiner Wertschätzung - auf Ihre Frage nach der Produkt-Zufriedenheit antworten: Die Ausstattung und Funktionalität der Tasche ist qualitativ gut. Die Steigeleistung der Radmechanik entspricht nicht meinen Erwartungen. Der Transport in höhere Stockwerke (ich lebe im 3. Stock ohne Aufzug) bleibt weiterhin anstrengend und holperig; eigentlich kein großer Nutzen gegenüber meines alten Trolleys. Der Shopper wird daher nicht in gewünschtem Umfang genutzt. Mittlerweile transportiere ich meine Waren per Rucksack (!!!) Sorry.

Von Frau K.
ich bin nach Jahren immer noch sehr zufrieden mit meinem Einkaufstrolley. Er sieht schön aus, rollt gut, und es passt viel an Einkäufen rein. Begeistert bin ich auch, weil man ihn super in einen Einkaufswagen einhängen kann. Wenn ich eine verbesserungsidee mitteilen darf dann folgendes: Die Größe der Reifen sind scheinbar nicht an Standard Treppen Größen angepasst Punkt dadurch ist es etwas laut, den Wagen die Treppen hoch zu ziehen, weil der Wagen zwb die Reifen an jeder Treppe anschlagen. Hin und wieder muss man den Wagen säubern... Ich fände es schön, wenn im Boden keine Pappe eingenäht wäre. Denn man kann so den gesamten Stoff nicht einfach mal in der Badewanne einweichen... Ansonsten mag ich meinen Trolley sehr gerne, und empfehle ihn auch jederzeit weiter. Antwort: Es freut uns, dass Sie noch so zufrieden mit Ihrem Shopper sind und wünschen Ihnen, dass er Ihnen weiterhin gute Dienste leistet. Das was Sie zu den Treppensteiger Rädern geschrieben haben, können wir nachvollziehen. Dadurch das die "einzelnen" Räder sehr klein sind, müssen Sie diese noch die Rückwand der Treppe (meistens noch mit Gewicht) hochziehen und das ist manchmal etwas mühsam und hinderlich. Es würden sich zu Ihrem Gestell auch gut die Einzelräder für den Royal Shopper eignen. Da eine Stufe ca. 18-20 cm hoch ist, würden Sie mit den Ø 25 cm Rädern ( z.B. Kugellager Rädern ) gut die Stufen hochkommen. Sie müssten die Räder nur auf die nächst mögliche Stufe ziehen. Wenn Sie möchten, können Sie sich die Ersatzräder und Ersatzteile für Ihren Shopper unter dem folgenden Link bei uns im Online Shop noch einmal ansehen: https://www.easy-trolley.de/c1138/Shopper-Ersatzteile/Royal-Shopper.html

Von Herr B.
Die Erfahrungen mit ihrem Trolley sind durchweg positiv. Ich hatte ihn für meine Mutter bestellt und sie ist rundum zufrieden. Er ist mindestens 1mal pro Woche im Einsatz bis in den vierten Stock (ohne Aufzug) und das ohne sichtbare verschleissanzeichen. Er ist robust und läuft,im gegensatz zu vielen anderen(vermeintlich günstigen) sehr leise. Meine Mutter ist jedenfals sehr zufrieden,so wie er ist.

Von Herr K.
Ihr Trolley leistet uns gute Dienste. Er ist praktisch und robust. Er kann wie beschrieben auch Treppenstufen bewältigen, allerdings kann man die Physik nicht übertölpeln, jeder Höhenunterschied kostet Kraft. Royal Shopper (Treppensteiger) mit Tasche Milla schwarz

Von Herr S.
für die Erinnerung, dass die Garantie für den Rayal Shopper nach 3 Jahren, zum Ende Juni 2020 ausläuft, bedanke ich mich herzlich. Es ist mir wohl zum ersten Mal passiert, dass mich der Verkäufer daran erinnert und ggf. noch erforderliche Garantieleistungen bietet. Ein wirklich vorbildlicher Kundendienst! Nein, ich habe nicht wirklich Veranlassung etwas zu bemängeln. Der Shopper wird wöchentlich genutzt, hauptsächlich, um den Wocheneinkauf über 2 Etagen in die Wohnung zu transportieren, denn tragen fällt mir mit 79 Jahren nun doch etwas schwerer. Was ich jedoch bei dieser Gelegenheit gerne geliefert hätte, wäre ein Bodennetz für Royal Shopper. Das Netz ist an zwei Stellen leicht eingerissen und eigene Reparaturversuche sind zwar nicht lobenswert, aber zweckerfüllend (die beigefügten Bilder sind zwar qualitativ unscharf, aber sollen auch nur als Hinweis dienen und eine Garantieforderung möchte ich nicht unbedingt daraus ableiten, es sei denn, Sie erkennen einen Garantiefall an, dann wäre ich natürlich sehr dankbar). Wünschenswert wäre eine Verlängerung für den Handbügel einschließlich zwei Griffschalenhälften. Zwei Bohrungen sind ja bereits angebracht, da dürfte eine nachträgliche Montage nicht unbedingt Fachkraft-Wissen erfordern. Bei meiner Körpergröße wäre eine Verlängerung des Handbügels aber eine prima Hilfe.

Von Frau B.
vielen Dank für Ihr Erinnerungsschreiben wegen Garantieablauf. Wir benutzen unseren Treppensteigertrolley regelmäßig für unseren Wochenendeinkauf und sind höchst zufrieden damit. Nicht nur der Weg vom Geschäft zum Wohnhaus ist damit eine große Erleichterung, auch die Treppen bis zum 4. Stock schafft man damit mühelos. Wir können uns "Einkaufen" ohne Trolley gar nicht mehr vorstellen.

Von Herr R.
ich bedanke mich für Ihren Hinweis zum Auslaufen der Garantie.Da ich nicht schweres tragen kann nutze ich den Trolley für alle notwendige Tranporte.Einmal wöchentlich tätige ich meinen Wocheneinkauf .Da ich alles zu Fuß erledige benötige ich dafür je eine halbe Stunde für den Hin-und Rückweg. In die Tasche kann ich durch gutes Verstauen den gesamten Einkauf unterbringen.Da ich in der 2.Etage wohne hatte ich einen „Treppensteiger“ gekauft.(Siehe Bild 1 und drei ;von rechts). Beide Radkreuze mit einem mal die Treppenstufe hochzuziehen ist für mich zu schwer .So ziehe ich erst ein Rad auf die Stufe hoch und „verkante“den Trolley nach rechts und ziehe so das Rad vom linken Radkreuz hoch. Und so geht das immer weiter. Sonst bin ich mit dem Trolley sehr zufrieden. Auch die Räder sind nicht sehr abgenutzt .

Von Frau R.
ich habe Ihren Brief mit der Info, dass die Garantie für mein vor fast drei Jahren gekauften Trolley bald abgelaufen ist, erhalten. (Rechnungs-Nr. 738731) Danke dafür! Ich finde es sehr zuvorkommend, dass Sie Ihre Kunden daran erinnern und ihnen damit die Möglichkeit geben, das Produkt reparieren zu lassen. Ich habe den Trolley damals gekauft, weil ich Schulterprobleme hatte und keine Tasche benutzen konnte, trotzdem aber autark beim Einkauf sein wollte. Damit hat er mir schon wirklich geholfen. Bis jetzt ist soweit alles in Ordnung; allerdings wird er nicht mehr soo oft benutzt, finde es aber weiterhin gut, dass es ihn gibt und jederzeit einsatzbereit ist. Also alles gut.

Von Herr K.
Ich habe Ihnen Fotos von der Tasche mitgesandt, die ist im ersten Augenschein ziemlich mitgenommen, aber Sie funktioniert noch. Der Shopper hat unserer Familie schon unzählige Male den Arsch gerettet, so plump es klingt. Einmal die Woche ist Maximalbelastung bis 15 Kg Wocheneinkauf angesagt und wir wohnen im dritten Stock. Ich habe schon 28 Tetra Packs mit 1 Liter Getränken aller Art in der Tasche transportiert, 100te von KG sind aus der Tasche rein und raus gegangen. Insofern, Hut ab vor der Tasche, jede andere Stofftasche hätte es schon diverse Male zersägt. Das Gestell ist schlicht und ergreifend unverwüstlich, ein echtes Arbeitstier. Rollen und Achsen, ALLES vom Allerfeinsten! Ich würde NIE mehr etwas anderes kaufen wie einen Andersen Shopper, ich habe es auch schon vielen Leuten gesagt, investiert das Geld und fangt an zu Lächeln, das Teil ist jeden Cent wert. Insofern bin ich in einer mentalen Zwickmühle und fühle mich irgendwie mies die Tasche zu reklamieren, da ich Sie einmal durch die Hölle mit Gewichten gesandt habe und Sie mir immer noch jeden Freitag treue Dienste leistet. Ich bin natürlich ehrlich und bin bei Ihrer Offerte kostenfrei Reklamationen einzusenden mit meiner Gier auch anwesend, gebe ich offen zu. Frau Paetzel, wenn es für Sie keinen Schaden darstellt, mir eine neue Tasche auf Reklamationsbasis zukommen zu lassen und das mit Andersen okay ist, würde ich gerne darauf eingehen. Sie kennen sich aus, schauen Sie sich bitte die Fotos an und sagen Sie mir bitte Ihre ehrliche Meinung. Ob Sie damit arbeiten können in Punkto Reklamationsbasis mit Andersen. Die einzige Anregung die ich habe ist die Verarbeitung rund um das dünne Metallgestell auf der Rückseite der Tasche, ich würde es nähen statt kleben und den Boden aus einem noch abriebfesteren Material, vielleicht Cordura in Maximalstärke, den Shopper zur Not noch 10 Euro teurer machen um die Tasche drin zu haben und dann auch echt mal zu sagen, diese Tasche hält Jahre und ist fast unverwüstlich! Ihr Service ist Unglaublich, offen, ehrlich und ohne Nonsense und wirklich daran interessiert das Produkt zu verbessern und den Leuten das Gefühl zu geben, das Sie wertgeschätzt werden und das es wirklich wichtig ist, das Zufriedenheit mit dem erworbenen Produkt besteht. Vielen, recht herzlichen Dank dafür und meinen maximalen Respekt für Ihre Offenheit, Interesse und ja, auch Demut - im positivsten Sinne.

Von Frau R.
Das ist ja wirklich nett von Ihnen dass Sie nachfragen ob bei meinem Trolley auch noch alles in Ordnung ist. Jaaaaaaaaaaaa alles ist mehr als in Ordnung!!! Ich wundere mich jeden Tag das das gute Stück noch so gute Dienste leistet. Super Qualität!! Da ich sehr, sehr viel einkaufe, und über Bordsteine, sowie auch über 20 Stufen in die Wohnung gehen muss – dazu oft auch überladen bin (fast immer ca 40 kg und mehr) - werde wahrscheinlich zuerst ich, beim Trolley ziehen mal kapitulieren bevor mein Super-Trolley in die Knie geht J Aber, der läuft und läuft und läuft …. Er leistet sehr gute Dienste und sieht auch noch gut aus! Ich werde oft beim einkaufen darauf angesprochen. Also ich denke, dass der Trolley mir bestimmt noch eine ganze Weile treue Dienste leisten wird.

Von Herr J.
In Beantwortung ihres Schreibens vom Januar 2021 möchte ich ihnen mitteilen, das ich mit dem Produkt voll zufrieden bin. Hatte bis jetzt keinerlei Probleme mit diesem Trolley .Er war mir eine große Hilfe speziell beim Transport von Lasten.Besonders bei Getränkekisten aber auch bei größeren Einkäufen. Es ist ein Produkt welches man guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Von Frau S.
Ich kann Ihnen mitteilen, dass ich mit meiner Auswahl (Andersen Royal Shopper mit Tasche Milla) voll zufrieden bin und bisher keine Beanstandungen habe. Die Wahl eines "Treppensteigers" war total richtig angesichts der 6 Stufen bis zum Fahrstuhl in meinem Wohnhaus. Auch sonstige Treppen, z. B. zur U-Bahn, dackelt er artig hinter mir her. Manchmal wollen mir freundliche Leute helfen und fragen, ob sie den Trolley für mich hoch- oder herunter tragen, oder wenigstens hinten anheben, sollen. Ich bedanke mich dann sehr und erkläre, dass der schwer mit Einkäufen beladene "Hackenporsche" gut zu handeln ist und viel zu schwer zum Anheben wäre. Ich habe auch schon oft erlebt, dass Menschen mich angesprochen haben, woher ich das Teil denn hätte und ob das gut mit den drei Rädern sei. Ich gebe dann gern Auskunft und verweise auf Ihre Firma. Ich finde es gut, dass man sich Größe, Gewicht, Gestell und Tasche nach den eigenen Bedürfnissen zusammenstellen kann - und mir scheint das für meinen Bedarf auch gut gelungen zu sein. Ein Plus ist auch, dass die Tasche ganz leicht abzunehmen ist, die Tragfläche des Gestells vergrößert werden kann und somit z. B. Pakete zur Post transportiert werden können, die für die Tasche zu groß sind. Es gäbe noch weitere gut durchdachte Gebrauchsmerkmale zu erwähnen, wie z. B. die Seiten- und Innentaschen. Für mich sind - gegenüber meinem vorherigen Trolley - besonders hervorzuheben die zwei Haken, die es gestatten, den Trolley an der Front des Einkaufswagens an dessen Rand aufzuhängen und beim Einkauf einfach "huckepack" mitfahren zu lassen. Royal Shopper (Treppensteiger) mit Tasche Milla schwarz