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FAQs / Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten

  •  Wie kann ich bestellen?

    • Online unter: Easy-trolley.de
    • Telefonisch unter: 0461-674 239 400
    • Per Fax unter: 0461-674 239 300
    • Per Email unter: [email protected]
    • International: +49 (0) 461-674 239 400

  •  Ich möchte Online bestellen, muss ich ein Kundenkonto einrichten?

    Nein, Sie können bei uns auch bequem als Gast bestellen.

  •  Ich habe spezifische Fragen zu einem Produkt

    Unser Kundenservice steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Sie erreichen uns Telefonisch, per Fax, Whats App oder per Mail. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf: Easy-trolley.de.

  •  Wie kann ich bezahlen?

    •  Rechnungskauf
    •  Lastschrift/Bankeinzug
    •  Vorkasse/Überweisung
    •  Sofortüberweisung.de
    •  Barzahlen.de
    •  Paypal
    •  Kreditkarte (Mastercard, Visa)

  •  Wie lautet die Bankverbindung?

    Kontoinhaber: Ampel 24 Vertriebs GmbH & Co. KG
    Kontonummer : 30 25 82 9
    Bankleitzahl : 217 500 00
    Bank : Nord Ostsee Sparkasse
    IBAN : DE44 2175 0000 0003 0258 29
    BIC/SWIFT : NOLADE21NOS
    Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

    Bitte beachten: Dies gilt nur für die Direktüberweisung an Ampel 24. Beim Kauf auf Rechnung, gilt eine differente Kontoverbindung.

  •  Bezahlmethoden bei Bestellungen per Mail/Fax/Telefon

    Bitte beachten Sie, das wir bei diesen Bestellungen nur Vorkasse akzeptieren.

  •  Wie hoch sind die Versandkosten?

    Das ist Länder- und Gewichtsspezifisch. Entnehmen Sie dies unserer übersichtlichen Versandtabelle Easy-Trolley.de.
    Der Versand in die Schweiz wird gesondert errechnet.

  •  Wie lange ist die Lieferzeit?

    Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.

  •  Wie lange habe ich Garantie?

    Auf Gestell und Tasche gewähren wir Ihnen eine Garantie von 3 Jahren.

  •  Ich brauche Ersatzteile, was nun?

    Sie erhalten bei uns im Shop fast jedes Ersatzteil für Ihren Trolley.

  •  Wie pflege ich mein Trolleygestell?

    Rahmen:

    •  Reinigung des Rahmens mit lauwarmen Wasser
    •  Kunststoffe mit lauwarmen Wasser und etwas Waschmittel reinigen

    Räder:

    •  Achse einfetten
    •  Gummierung mit einem trockenen Tuch reinigen
    •  Gummierung mit Vaseline einreiben (schützt vor Vertrocknen im Sommer und gegen Streusalzschäden im Winter)
    •  Split oder kleine Steine lassen sich mit einer Nadel entfernen

  •  Wie pflege ich meine Tasche richtig?

    Innen:

    •  Mit einem weichen Tuch und warmen Wasser reinigen. Gut eignet sich auch normales Küchenpapier

    Außen:

    •  Weiches Tuch und klares Wasser
    •  Bei hartnäckigen Flecken am besten die raue Seite eines Schwamms verwenden

  •  An wen wende ich mich bei Reklamationsfragen?

    Unser Kundenservice steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Sie erreichen uns Telefonisch, per Fax, Whats App oder per Mail.
    Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Easy-trolley Kontaktseite.

  •  Die Rücksendung

    Auf Anfrage schicken wir Ihnen Ihre Rücksendescheine samt Retourenquittungen per E-Mail oder bei Bedarf auch per Post.
    Weitere Inormationen zum Thema Rücksendungen finden Sie in unserem Shop unter Rücksendung.

  •  Wer liefert mir die Pakete?

    Ihre Sendung erhalten Sie von unserem Paketdienstleister GLS.

  •  Sind die Räder an meinem Trolley abnehmbar?

    Ja, von jedem Trolleygestell können Sie die Räder spielend einfach abnehmen.

  •  Gibt es auch Trolleys für mein Fahrrad?

    Und ob, schauen Sie auf unsere Fahrrad Shopper Seite.

  •  Welche Trolleys sind für mein Fahrrad geeignet?

  •  Ich möchte meinen Shopper fahrradtauglich machen, was benötige ich?

  •  Ist mein Fahrrad für den Trolleytransport geeignet?

    Unsere Kupplungsanbindungen sind so konzipiert, dass Sie an möglichst viele unterschiedliche Fahrräder passen. Dennoch kann es bei der Vielzahl der auf dem Markt befindlichen Fahrräder passieren, dass Fahrrad, Kupplung und Shopper nicht zueinander passen. Bei Fragen, einfach fragen.

  •  Ich habe ein E-Bike, geht das auch?

    Mit den Kupplungsvarianten A2-RT Roll-it und G1-PullEasy, können Sie ihren Trolley auch an viele E-Bikes /Pedelecs hängen. (Max. 25km/h) Bitte beachten Sie, dass Sie ebenfalls unseren Kupplungsstift SH-1 für die Montage benötigen.

  •  Passt jede Tasche auf jedes Gestell?

    Nein, nicht ganz. Bitte beachten Sie die Größenangaben zu jeden Taschen- und Gestellmodellen.

  •  Welche Gestelle sind höhenverstellbar?

  •  Welche Trolleys kann ich komplett zusammenklappen?

  •  Welche Reifen sind die richtigen?

    Das kommt auf den Einsatzort Ihres Trolleys an. Für das Gelände empfehlen wir Luftreifen. Für die Stadt können Sie beispielsweise kugelgelagerte- oder gleitgelagerte Räder nehmen.

  •  Kann ich jedes Rad mit jedem Gestell kombinieren?

    Nein. Um einen sicheren Stand Ihres Trolleys zu gewährleisten, nehmen Sie bitte nur die bereits vorgefertigten Modelle aus unserem Shop.

  •  Gibt es auch ein Gestell mit vier Rädern?

    Ja. Das Modell  Quattro verfügt über vier Räder.

  •  Gibt es auch Trolleys für Kinder?

    Ja, unser  NewSchool Shopper ist perfekt für Schule und Freizeit geeignet.

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