Original Andersen Gestell Scala Shopper

Von Herr S.
vielen Dank für Ihre schriftliche Mitteilung, dass demnächst die Garantie für unseren Trolley abläuft. Meine Frau und ich sind mit dem Gefährt sehr zufrieden und haben den Kauf keinesfalls bereut. Durch unsere positiven Erfahrungen, haben wir diesen auch anderen Bekannten empfohlen, welche die gleichen positiven Erfahrungen gemacht haben. Ich sende Ihnen vier Fotos, je zwei von der linken und zwei von der rechten Seite des Trolleys. Schon an den Rädern können Sie erkennen, dass wir unseren "Hackenporsche" oftmals nutzen. Wie Sie auf den Fotos auch erkennen können, ist nun leider ganz unten an der Tasche im Bereich der Räder, ein defekt eingetreten. Ich hoffe Sie können dies auf den Fotos gut erkennen. Hierführ habe ich die Tasche extra ein wenig vom Gestell weggezogen. Dieser Defekt beruht möglicherweise darauf, dass die gefüllte Tasche an den besagten Außenstellen sich am Gestell durchscheuert. Als Vorschlag meine ich, würde eine Verstärkung an der Außenseite der Tasche (im Bereich des Schadens), eine gute Abhilfe bieten würde. Vielleicht könnten Sie ja meinen Vorschlag aufnehmen und umsetzen, sicher wären Ihnen auch andere Kunden sehr dankbar hierfür.

Von Frau N.
vielen Dank für Ihr Informationsschreiben zum Garantieablauf. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Trolley, da er sehr robust ist. Ich nutze Ihr Angebot für eine Anregung: Mein Trolley hatte eine Wäsche nötig. Ich war überrascht, dass im Überschlag Karton verarbeitet ist und er sich natürlich nach der Wäsche aufgelöst hat. Das gleiche Schicksal hätte der Karton wahrscheinlich auch in einem Starkregen. Daher habe ich die Kartonreste entfernt und durch Vlieseline ersetzt. Außerdem werde ich die Hülle der Bodenplatte wieder auftrennen und mit einem Klettverschluss versehen, damit ich sie entfernen kann. Durch die beiden Änderungen ist die Trolleytasche dann waschmaschinentauglich. Die beiden Änderungen sorgen dafür, dass die Tasche leicht sauber gehalten werden kann, denn darin werden ja auch offene Lebensmittel transportiert.

Von Frau R.
den Hinweis zum Garantieablauf finde ich sehr gut, das ist wirklich Kundenorientierung, Danke. Eine Reklamation ist in diesem Fall aber nicht erforderlich. Der Shopper tut seinen Dienst, nichts hakt oder klemmt, und der Rücken freut sich. Klappt man allerdings den Bügel ein, um den Shopper z.B. im Auto zu verstauen, wird der Befestigungsgurt der Tasche unschön eingeklemmt. Hier findet Easy-Trolley sicherlich noch eine elegantere Lösung. Antwort: vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf unser Schreiben. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Shopper noch so zufrieden sind und wünschen Ihnen das er Ihnen weiterhin gute Dienste leistet. Zu der Befestigung der Tasche: Diese sollte über den Schanieren nur an der einen Strebe mit dem Rundbogen befestigt werden. So dass man diese auch bei eingeklappter Haltestange nach oben hin abnehmen kann. Auch sehr gut zu sehen auf den kleinen Bildern unter folgendem Link des Artikels in unserem Online Shop: https://www.easy-trolley.de/p11919/Scala-Shopper/Shopper-Serien/Scala-Shopper-mit-Tasche-Lini-rot.html Es ist aber möglich, das Sie eine kleine Tasche haben, dass dieses nicht so wirklich möglich ist. Aber Sie können es ja einmal versuchen. Scala Shopper mit Tasche Lini rot

Von Frau T.
vielen Dank für die Information. Soviel Serviceleistung ist außergewöhnlich, jedenfalls für uns. Der in Flensburg erworbene Trolley erfreut sich bester "Gesundheit". Er hat uns vom ersten Tag an Freude und Spaß bereitet. Er wurde zum Begleiter bei unseren wöchentlichen Marktgängen. In der Woche ist er für i.d.R. meiner Frau ein hilfreicher Begleiter. Wir sind sehr zufrieden und haben bei Nachfragen auch Empfehlungen ausgesprochen.

Von Frau A.
vielen Dank für Ihr zuvorkommendes Schreiben, ich hätte mich sonst wahrscheinlich gar nicht bei Ihnen gemeldet - das ist sehr freundlicher Service!! Erst einmal auch eine kurze positive Rückmeldung: Ihr Trolley hat mich in meiner Schwangerschaft wunderbar unterstützt und ist auch heute noch ein alltäglicher Helfer bei größeren Einkäufen, wenn mein Kind mit dem Laufrad nebenher fährt... :-) Viele Menschen haben mich auch positiv auf den Trolley angesprochen, nach dem Motto: "gute Idee!", da es im Stadtbild eher noch für ältere Menschen assoziiert wird und ich es mir als junge Mama damit auch leichter mache. Auch ist er auf unseren Familienreisen immer mit dabei und ersetzt einen Rollkoffer. Ich bin sehr zufrieden und "singe also im Alltag fröhliche Loblieder" auf das tolle Produkt :-) Im Anhang habe ich Fotos beigefügt von den kleinen Schäden, die der Trolley doch genommen hat: - der Griff ist etwas defekt/ hält nicht mehr ganz zusammen - der Unterboden innen scheint einen Knick zu haben, ist aber nicht ganz gebrochenmal - an der Außenwand in der Nähe des Rades ist etwas von dem Stoff durchgescheuert. Wenn es eine Möglichkeit gibt, meinen Trolley zu reparieren, wäre ich sehr glücklich.

Von Frau A.
3 Jahre, ist das nun schon her, das ich meinen Trolley bei ihnen gekauft habe- Ersteinmal war ich doch sehr erstaunt und gleichzeitig sehr erfreut von ihnen zu hören bzw. erinnert zu werden ... Das ist wirklich wahrer Kundendienst - echt toll � Aber so toll wie ihre Firma ist auch mein Trolley, es gibt nichts , auch nach 3 Jahren zu beanstanden er läuft und läuft .. ohne einmal zu muckern ( obwohl er von Zeit zu Zeit arg beladen wird ) Wir haben einen Campingplatz an der Ostsee und der Parkplatz ist etwas entfernt - also wird der Trolley auch dort beladen ... über Stock und Stein , selbst zum Strand geht er manchmal mit ... Sie sehen ich bin ein großer Fan von meinem Trolley und möchte ihn auch nicht mehr missen. Sollte er tatsächlich mal seinen Geist aufgeben - wäre meine 1.Wahl natürlich wieder ein Easy- Trolley !

Von Herr L.
vielen herzlichen Dank für Ihre Info bezüglich Garantieablauf. Bis heute hat mir der erworbene Shopper (ich nannte ihn HACKENPORSCHE) beim Transport vieler Güter nach dem Einkauf im nahegelegenen Lebensmittelmarkt, Getränkemarkt etc aber über längere Strecken mit Lasten bis 40 kg treue Dienste geleistet. Sowohl Gestell als auch die Tasche haben natürlich leichte Gebrauchsspuren, die aber weder die Stabilität gemindert haben noch das äußere Erscheinungsbild wesentlich geschädigt haben. Der Trolley wird mir sicher noch viele Jahre treu dienen und wenn er eimal altersschwach sein sollte, dann werde ich mit Sicherheit wieder einen Trolley aus Ihrem Sortiment kaufen. Scala Shopper mit Tasche Milla (blau)

Von Herr Z.
Erst einmal bin ich extrem zufrieden mit eurem Trolley von Anderson, den ich jeden Freitag seither zum Einkaufen bei Netto nutze. Und bin nach langer Suche bei Amazon bei diesen fündig geworden, da dieser einer der wenigen war der einige minimale Voraussetzung erfüllte. Das wirklich einzige was ich nach ca. 6 Monaten machen musste war die Räder einmal abziehen und diese innen zu fetten, da die im unbeladenen Zustand etwas quietschen, was bei mit Beladung dann nicht mehr zu hören war. Nun habe ich diesen von euch fast 3 Jahre und es ist in keinster weise irgendein Schaden vorhanden, sei es eine Schweißnaht, eine Naht an dem Beutel/Tasche, oder irgendwo sonst. Ich kann nur wirklich sagen das ich mit diesem Trolley einfach extrem zufrieden bin und es erleichtert den kurzen Weg um die Ecke zu Netto so dermaßen!

Von Herr K.
Das der Trolley selten genutzt wird ist er noch top in Ordnung. Eine Erinnerung zum Garantieablauf habe ich noch nie erhalten. In der Servicewüste Deutschland habe ich sowas bis heute auch nicht für möglich gehalten. Diesen Service bietet nicht mal Amazon. Vielleicht sind die Produkte, die Sie vertreiben auch so gut, dass Reklamationen oder Reparaturbedarf so gut wie nie auftritt. Guter Service ist die beste Werbung. Da können sich Viele an Ihnen ein gutes Beispiel nehmen.